תקנון החזרים וביטולים

ברוכות וברוכים הבאים

מדיניות זו נועדה להציג בצורה ברורה ושקופה את תנאי ההחזרות, ההחלפות והביטולים של תכשיטים וסדנאות

האמור במדיניות זו אינו גורע מזכויות המוקנות לצרכנים על פי דין

תכשיטים – החזרות והחלפות

ביטול והחזרת הזמנה

ברכישה שבוצעה דרך האתר ניתן לבטל את העסקה ולהחזיר תכשיט בתוך 14 ימים, בהתאם לתנאים ולהוראות הקבועים בדין

בעת החזרת תכשיט יש להחזירו כשהוא שלם, ללא שימוש ובמצבו המקורי ככל האפשר

יש ליצור קשר עם הסטודיו לצורך קבלת פרטי ההחזרה

עלות ההחזרה תחול על הקונה

החלפת תכשיט

ניתן לבקש החלפה של תכשיט בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר שלם ובמצבו המקורי

החלפה כפופה לזמינות הפריט המבוקש במלאי

עלויות המשלוח הכרוכות בהחלפה יחולו על הלקוח, אלא אם ההחלפה נדרשת עקב פגם, אי התאמה או טעות מצד הסטודיו

החזר כספי

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה או הפרה אחרת מצד הסטודיו, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5 אחוזים ממחיר העסקה או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדבר מותר על פי דין

במקרה של פגם במוצר, אי התאמה או מקרה אחר שבו הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול

החזרת תכשיט לסטודיו

במקרה של החזרה או החלפה שאינן נובעות מפגם, אי התאמה או טעות מצד הסטודיו, האחריות והעלות של החזרת התכשיט לסטודיו יחולו על הלקוח

במקרה של פגם, אי התאמה או טעות מצד הסטודיו, הטיפול בהחזרת התכשיט ייעשה בהתאם להוראות הדין

יש ליצור קשר עם הסטודיו לפני שליחת התכשיט לצורך קבלת פרטי ההחזרה

תכשיטים בהתאמה אישית

על תכשיטים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידה, חריטה, עיצוב או דרישות מיוחדות עשויים לחול תנאי ביטול והחזרה שונים בהתאם להוראות הדין ולשלב שבו נמצאת הכנת התכשיט

במקרה של בקשת שינוי או ביטול של הזמנה בהתאמה אישית מומלץ ליצור קשר עם הסטודיו מוקדם ככל האפשר

סדנאות צורפות – תנאים וביטולים

מה כלול בסדנה

הסדנה כוללת עד 6 גרם כסף סטרלינג

כסף נוסף, אבני חן, פנינים, שדרוגים וחומרים נוספים עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף

ביטול עד 72 שעות לפני הסדנה

בביטול שנעשה עד 72 שעות לפני מועד הסדנה יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5 אחוזים ממחיר העסקה או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם

האמור כפוף לזכויות הביטול המוקנות ללקוח על פי דין

ביטול פחות מ־72 שעות לפני הסדנה

בביטול שנעשה פחות מ־72 שעות לפני מועד הסדנה לא יינתן החזר כספי

ניתן לפנות לסטודיו לבדיקת אפשרות לשינוי מועד הסדנה או להעברת המקום למשתתף אחר

האמור כפוף לזכויות הביטול המוקנות ללקוח על פי דין

אי הגעה לסדנה

אי הגעה לסדנה ללא הודעה מראש אינה מזכה בהחזר כספי או בזיכוי, בכפוף להוראות הדין

ביטול מצד הסטודיו

במקרה שבו הסדנה מבוטלת על ידי הסטודיו יינתן החזר כספי מלא או אפשרות לתאם מועד חלופי, לבחירת הלקוח

יצירת קשר

לכל שאלה, בקשת החזרה, החלפה או ביטול ניתן לפנות באמצעות פרטי יצירת הקשר הבאים

דואר אלקטרוני
office34@spectorina.com

טלפון והודעות
050-2575427